Trykk på den gule knappen på terminalen for å velge Visa. Da kan du få hjelp hvis noe går galt med kjøpet.
Fordi hvordan du betaler betyr noe.
Noen ganger går ikke kjøpet som planlagt. Varen kommer aldri. Tjenesten du har betalt forblir ikke levert. Eller selgeren går konkurs.
Har du betalt med Visa debet- eller kredittkort, kan du få hjelp til å kreve pengene tilbake. Detkalles kortreklamasjon.
Du kan ha mulighet til å reklamere på kortbruken dersom du har betalt med Visa kreditt-,debet- eller forhåndsbetalt kort. Visa samarbeider med banker om ordninger som kan hjelpedeg med å få pengene tilbake. Selv om vi ikke kan garantere at du får pengene tilbake, vilordningene være til hjelp hvis for eksempel:
Ved feil, falske eller skadede varer kan det være nødvendig å returnere varen før entilbakebetaling kan bli aktuell.
Gjennom kortreklamasjon kan banken som utstedte Visa-kortet ditt forsøke å kreve pengenetilbake fra selgerens bank på dine vegne dersom du ikke har fått varen eller tjenesten dubetalte for. Dette kan også være aktuelt dersom selgeren eller leverandøren ikke lenger finnespå markedet.
Kortreklamasjon etter Visas regler er ikke en rettighet, og det er ingen garanti for at du fårpengene tilbake. Prosessen reguleres av Visas avtalevilkår for finansielle institusjoner somutsteder eller aksepterer Visa.
Kortreklamasjon etter Visas regler kommer i tillegg til eventuelle rettigheter du har overforbanken din etter norsk lov, for eksempel finansavtaleloven.
Før du reklamerer på kortbruken, må du først forsøke å løse saken direkte med selgeren. Hvisdere ikke kommer til en løsning, kan du kontakte banken som utstedte Visa-kortet ditt.Banken kan vurdere saken og undersøke om kortreklamasjon er aktuelt.
Har du for eksempel kjøpt en flyreise som blir kansellert fordi flyselskapet går konkurs, børdu først kontakte utsalgsstedet eller turoperatøren du kjøpte reisen gjennom. Undersøk ogsåom du er dekket av reisegarantiordningen eller andre forsikringsordninger.
Hvis du ikke er dekket, bare er delvis dekket eller ikke har krav på kompensasjon gjennomdisse ordningene, kan du kontakte banken som utstedte kortet ditt for å undersøke hvilkeandre muligheter du har.
Beløpet du krever gjennom kortreklamasjon kan ikke overstige verdien av den opprinnelige transaksjonen.
Hvis deler av beløpet allerede er refundert, kan en eventuell kortreklamasjon bare omfatte det resterende beløpet.
Kontakt banken som utstedte Visa-kortet ditt. Banken kan fortelle deg hvordan du går frem oghvilken dokumentasjon du eventuelt må sende inn.
Samme hva du betaler for og hvor enn du betaler det – i Norge eller utenlands – sørger Visafor at betalingen din er trygg.
Casestudier, statistikk, forskning og anbefalinger er levert «as is» og er kun ment for informasjonsformål og bør ikke stoles på for driftsmessige, markedsmessige, juridiske, tekniske, skattemessige, økonomiske eller andre råd. Visa Inc. gir ingen garantier, uttrykt eller implisitt, for fullstendighet eller nøyaktighet av informasjonen i dette dokumentet, og påtar seg ikke ansvar eller forpliktelser som følge av denne informasjonen. Informasjonen i dette dokumentet er ikke ment som juridiske råd, og leserne er oppfordret til å søke råd fra kompetente juridiske fagpersoner hvor slik rådgivning er nødvendig.