Gjør det enkelt for kunder å finne deg

Gjør virksomheten din synligere på nett

Det gjennomsnittlige oppmerksomhetsspennet har gått fra 12 sekunder i år 2000 til 8 sekunder i dag, rapporterer BBC.

Det er ett sekund mindre enn det en gullfisk har. Til tross for at det er mange som kjemper om folks oppmerksomhet på nett, så finnes det noen gode tips du kan bruke for å skille deg ut fra mengden.

Hvem er kundene dine?

Før du begynner, tenk på dine eksisterende kunder. Er det de du vil nå, eller vil du finne nye kunder? Tenk på hva du vet om de eksisterende kundene, og hva de har til felles. Det kan være alder, interesser eller hvor de bor.

Hva er det som knytter dem sammen? Hva søker de etter på nettet? Er de medlemmer av lokale grupper?

Lær deg å kjenne kundene dine

  • For å virkelig kjenne kundene dine er det viktig at du kommuniserer med dem ofte. Du kan fort bli overrasket av hva de liker og ikke liker.
  • Hvorfor ikke opprette en privat Facebook-gruppe for kundene dine hvor de kan dele innsikt om sin hverdag og gi deg ærlige tilbakemeldinger om produktet eller tjenesten din?
  • Dersom du har en adresseliste kan du vurdere å sende ut en kundeundersøkelse. All innsikt fra eksisterende kunder kan hjelpe deg med å tiltrekke deg nye kunder med liknende behov.

Hva trenger du for å komme i gang?

Det lønner seg alltid å være forberedt. Det vil gjøre det mye enklere å etablere et digitalt nærvær. Før du velger hvor, hvordan og når du ønsker å snakke med kundene dine på nett, er det nyttig å ha samlet opp en bank med budskap og ressurser du kan bruke.

Tips

  • Et sterkt og konsekvent budskap gjør det enklere for kundene dine å forstå hvem du er og hva du kan tilby dem. Bruk tid på å skrive korte, tydelige setninger som forklarer hva virksomheten din tilbyr, så det er krystallklart både for kunder og ansatte.
  • Et konsekvent utseende får merkevaren din til å føles profesjonell og pålitelig. Hvilken skrifttype og skriftstørrelse mener du best reflekterer din virksomhet?
  • Hvilke bilder eller logoer vil du bruke? Det er nyttig å ha de samme bildene og logoene i forskjellige størrelser og oppløsninger fordi mange nettsider har sine egne spesifikasjoner for hvordan de vil at ting skal se ut.

Mulighetene med sosiale medier

40% av alle små virksomheter i Storbritannia har fortsatt ikke begynt å bruke sosiale medier. Når det finnes rundt to milliarder Facebook-brukere, virker dette som et tydelig gap i markedet. På den annen side, når det finnes så mange valg der ute når det kommer til sosiale medier kan det være vanskelig å bestemme seg for hva som er best for deg og dine kunder.

  • Ikke prøv å gjør alt på én gang. Det finnes mange forskjellige  plattformer å velge mellom, så det viktigste er at du velger den som passer best for din virksomhet. Hvis du ikke er på nett i det hele tatt bør du begynne med å holde deg til ett format. Da er det enklere å finne ut om  plattformer funker for deg eller om du skal prøve ut en annen.
  • Lag en konto med et tydelig innhold. Uansett hvilken plattform du velger så finnes det en guide om hvordan du setter opp en profil for virksomheter. Husk å laste opp logo og andre varemerke-ressurser slik at du gir et godt førsteinntrykk  når noen besøker profilen din.
  • Du kan legge ved lenker til dine sosiale medier på hjemmesiden din eller i mailsignaturen din, eller trykke den på visitkort eller flyveblader. På den måten er det enkelt for folk å finne deg både on- og offline.

[For more information about the The Social media opportunity, click here.]

Veldikehold og rapportering

Sosiale medier har blitt en av de viktigste kanalene for å møte kunder. Det er et effektivt verktøy for markedsføring, men også en viktig plattform for tilbakemeldinger og omtale fra kunder.

Pass på at du behandler digitale kommentarer like seriøst som de du får ansikt til ansikt. Svar raskt. Måten du interagerer med kundene dine kommer til å være avgjørende for omdømmet til virksomheten din.

Å snakke om det samme hver dag med noen du møter hver dag ville ikke vært særlig spennende. Det samme gjelder for sosiale medier. De fleste sosiale plattformer har innebygd dataanalyse, slik at du får en tydelig statistikk på hvordan innleggene dine presterer.

Se flere markedsføringstips her:

  • Varemerke: Pass på at logo og grafiske elementer er tydelige. All kommunikasjon skal oppleves konsekvent.
     
  • Hjemmeside: Hjemmesiden din må passe virksomheten din. Nettstedsbyggere er et godt sted å starte.
     
  • Bli sosial: sosiale medier er perfekt for å interagere med kundene dine.
     
  • Tilbud: få flere kjøp ved å tilby gaver, rabatter eller arrangementer.
     
  • Kommunikasjon: Send e-poster til kundene dine for å holde dem oppdaterte og engasjerte.
     
  • Omtaler: Gjør det mulig for kundene dine å legge igjen omtaler av produktene eller tjenestene dine på hjemmesiden din.

Digitale handelsplattformer

Tredjeparts markedsplasser har blitt en populær måte å nå ut til nye kunder med produktene sine. Her er noen punkter du bør ta i betraktning før du legger ut produktene dine på digitale markedsplasser:

Når det finnes så mange forskjellige e-handelsplattformer, er det ekstra viktig å finne den som passer din virksomhet. Tenk på hvilke produkter du tilbyr, hvilket prispunkt de har, og hvor målgruppen din foretrekker å handle på nett.

Mer informasjon betyr ofte flere salg. Pass på at du inkluderer alt kundene dine trenger å vite. Ta med innbydende bilder, informasjon om produktet (dimensjoner, vekt, materialer etc.), merkevaren din og informasjon om leveranser.

Tips

  • Tittelene og beskrivelsene til anonnsene dine bør inneholde relevante nøkkelord slik at de dukker opp i så mange søk som mulig.
  • Oppfordre kundene dine til å skrive omtaler. Interager med kunder som kontakter deg og be dem skrive en omtale hvis de har hatt en god opplvelse med produktet ditt. Gode omtaler styrker merkevaren din og bygger troverdighet.
  • Utforsk hvilke tilbud markedsplasser har for å booste rangeringen til produktene dine.

Klar for å ta markedsføringen din til neste nivå?
Se våre anbefalinger her:

Anbefalte verktøy og tjenester

Oppdag verktøyene og tjenestene som gjør deg tilgjengelig for kundene 24/7.

Hootsuite demo on laptop

Hootsuite

Hootsuite hjelper deg med å få mer ut av dine sosiale medier, som å betjene de eksisterende kundene dine eller å finne nye.

Trust Pilot

Trustpilot

Vi er Trustpilot, verdens kraftigste plattform for kundeomtaler.

desk with two people on their phone

Facebook Blueprint

Et globalt utdanningsprogram som lærer deg mer om markedsføring og hvordan du kan få virksomheten din til å vokse.

Klikk her for mer informasjon

woman in shop using card

Digitale betalinger er nødvendige for å opprettholde en lønnsom virksomhet

Digitale betalinger kan spare deg verdifull tid, og fremtidssikre din virksomhet. Les mer her:

Person taking a picture next to clothing piece

Bygg din merkevare med sosiale medier

Få virksomheten din til å vokse på sosiale medier med vår 4-stegsplan.

Toolkits, articles and recommendations are provided “AS IS” and intended for informational purposes only and should not be relied upon for operational, marketing, legal, technical, tax, financial or other advice. See here [https://www.visa.co.uk/legal.html] for further legal conditions in relation to your use of the Visa Digital Business Kit.