Slik påvirker EUs regelverk virksomheten din
Sterk kundeidentifisering er et nytt europeisk betalingskrav som skal gi deg et ekstra lag av beskyttelse når du foretar elektroniske betalinger.
Dette kravet gjelder i hele EØS, samt i Storbritannia. Det krever at at banker gjør ytterligere kontroller for å sikre kundens riktige identitet når de betaler. For å få til dette kan banker etterspørre en kombinasjon av to identifiseringsmetoder når du sjekker ut. For eksempel:
Dette kravet for e-handel vil bli innført i nesten hele EØS fra 1. januar 2021. Det er allerede innført for andre typer elektroniske transaksjoner.
Kundene dine kan trenge å identifisere seg på to ulike måter når de handler fra deg. Dette er allerede tilfelle for ansikt-til ansikt betalinger, men fra 1. januar 2021 gjelder det også for netthandel. Hvis kundene dine ikke klarer å identifisere seg på to ulike måter, kan betalingen deres til bli avvist.
Ditt selskaps bank eller organisasjonen som står for "utsjekk" servicen på din nettside, er selv i stand til å "slå på" denne nye teknologien som gjør de nye kravene til identifisering mulig. Kontakt dem direkte for å sikre deg om at du møter de nye kravene til nettbetalinger av 1. januar 2021.
Sterk kundeidentifisering kan gjelde for ansikt-til-ansikt transaksjoner, slik at banken kan være sikker på at transaksjonen blir gjort av kortets rettsmessige eier. Chip og PIN-transaksjoner er kompatible, men noen ganger må kundene dine likevel taste inn PIN-koden når de gjør kontaktløse betalinger.
Kundene dine kan bli spurt om å verifisere identiteten sin i to trinn under utsjekk prosessen.
En teknologi kalt "3D Secure" hjelper deg å møte dette kravet. Den siste versjonen av denne teknologien (kalt EMV 3DS Secure) vil gjøre det både enkelt og behagelig for kundene dine å gå gjennom denne prosessen, hvilket igjen reduserer sjansen for at de faller av underveis og avbryter kjøpet. Denne siste versjonen er også den som passer best for mobiltelefoner.
Det finnes også noen netthandelstransaksjoner som er utenfor reguleringens omfang, og andre som også kan være unntatt. Din bank kan i tillegg hjelpe deg med å flagge betalinger som ikke trenger SCA. Da legges det til en kode som sørger for at enkelte betalinger går gjennom uten ytterligere kontroll. Se vår infografikk om omfang og unntatte transaksjoner for flere detaljer. Se vår infografikk om omfang og unntatte transaksjoner for flere detaljer.
For å lese mer, besøk vårt ressursbibliotek.
Utstedere og holdere spiller en veldig viktig rolle for at "sterk kundeidentifisering" skal fungere optimalt. De adopterer passende løsninger og skaper gode kundereiser.
Visa overvåker aktivt hvordan "sterk kundeidentifisering" fungerer i praksis, og henter også inn forbrukerinnsikt som hjelper til med å sørge for en sømløs betalingsopplevelse.
I prosessen mot lovpålagt sterk kundeidentifisering, har Visa ledet det europeiske betalingssystemet gjennom omfattende utgivelser av guider og beste praksis. Dette har Visa gjort for å sikre klarhet rundt hva som kreves, og for å skape en optimal opplevelse for kortholderne.
Visa vil bruke sin oversikt over betalingssystemet til å støtte lokale regulatorer med informasjon om den pågående prosessen rundt "sterk kundeidentifisering", og dens betydning for europeiske betalinger.
Visa har også utviklet en opptrappingsplan for å hjelpe deg gjennom aktivitetene og kravene som kommer med "sterk kundeidentifisering". For mer informasjon, se denne filmen.